Expéditions et Retours

  • Nous expédions dans le monde entier. Le système en ligne calcule le coût exact de l'expédition en fonction du poids du colis et du pays de destination.

  • Nous utilisons des matériaux de la plus haute qualité pour emballer tous nos produits, afin d'assurer une livraison sûre.

  • Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour obtenir le meilleur transport qualité-prix en fonction du pays de destination. UPS, CORREOS EXPRESS, FEDEX, TNT, GLS, CORREOS, AZKAR...

  • Les commandes seront envoyées à l'adresse spécifiée dans les trois jours suivant la réception du paiement.

  • Toutes les commandes comprennent l'envoi de la facture inhérente à la marchandise envoyée. Cependant, certains pays peuvent nécessiter une documentation supplémentaire de la part du client ou être soumis à des taxes de dédouanement ou à d'autres charges spécifiques au pays. Dans ces cas, le client est entièrement responsable de fournir toute documentation nécessaire et/ou de payer les frais auprès des douanes du pays récepteur.

  • Si la commande est rejetée ou ignorée par le client, le transporteur le contactera pour coordonner la date de livraison, en la conservant pendant 7 jours dans le pays de destination, après quoi les procédures de retour commenceront. Si le client souhaite de nouveau la livraison de la commande, il doit supporter tous les frais engendrés par le retour.

  • Le client est responsable de s'informer sur toute interdiction à laquelle certains des produits exposés dans notre magasin pourraient être soumis dans son pays. Les retours ou remboursements correspondant à la marchandise retournée aux douanes de destination en raison d'interdictions dans le pays de destination ne seront pas acceptés.

  • Si la marchandise arrive défectueuse au client ou ne correspond pas à l'achat effectué ou au bon de livraison, maritas.es prendra en charge tous les frais engendrés par le retour et la nouvelle livraison de la commande correcte.

  • Le client peut échanger les produits reçus contre d'autres de valeur égale ou supérieure à ceux exposés dans notre magasin virtuel, à condition que le produit à échanger soit non ouvert et dans les mêmes conditions que lors de l'envoi. Tous les frais engendrés par cet échange seront à la charge du client, en ajoutant un montant fixe de 25 Euros en tant que frais opérationnels de notre entreprise.

  • La demande d'échange de produits doit être effectuée dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise par le client.

  • Pour votre sécurité, ouvrez toujours le colis en présence du transporteur et consignez par écrit sur le guide de réclamation qui accompagne chaque commande les déficiences constatées.